3月9日，一輛小型客車行駛至冀州西收費(fèi)站入口ETC專用車道，在反復(fù)試了好幾次后，自動(dòng)欄桿卻始終沒有抬起。班長見狀，立即將其疏導(dǎo)至廣場安全區(qū)域并詢問情況。

原來司機(jī)ETC設(shè)備出現(xiàn)了問題，正當(dāng)司機(jī)一籌莫展之時(shí)，收費(fèi)班長迅速來到車旁，并安撫司機(jī)情緒：“您別著急，我們幫您解決?！彪S后，認(rèn)真檢查ETC設(shè)備和車輛狀況，發(fā)現(xiàn)是由于ETC卡老化導(dǎo)致芯片讀取受限，反復(fù)插卡嘗試，臨時(shí)恢復(fù)正常。班長提示司機(jī)盡快補(bǔ)卡，以免后續(xù)影響正常使用。司機(jī)緊皺的眉頭終于舒展開來，臉上露出了由衷的笑容。感激地說道：“太感謝你們了！要不是你們幫忙，我真不知道該如何是好，你們的服務(wù)太貼心了！”班長微笑著回應(yīng)：“這都是我們應(yīng)該做的，祝您一路平安！”

這看似微不足道的舉動(dòng)，不僅解決了司機(jī)的燃眉之急，也在無形中拉近了收費(fèi)站與司乘人員的距離。一直以來，冀州西收費(fèi)站始終秉持“服務(wù)無止境”的理念，從點(diǎn)滴小事做起，為過往司乘人員排憂解難。