近日，一位司乘專程來到石家莊東收費站，將一面錦旗送到工作人員手中，對工作人員的熱心幫助表達(dá)感謝。 

據(jù)了解，一名司乘匆匆走向現(xiàn)場疏導(dǎo)車輛的工作人員尋求幫助，稱其駕駛電車通過ETC上路后，剛起步便發(fā)現(xiàn)車輛輪胎異響，檢查后確認(rèn)輪胎漏氣。因不會使用車上自帶的修車工具，向收費站工作人員求助。

工作人員得知情況后，立即將此事上報班長。班長迅速組織幾名熟悉車輛維修的工作人員前往現(xiàn)場幫忙，嘗試使用司乘自帶工具補(bǔ)胎時，發(fā)現(xiàn)工具已損壞。工作人員又找來自己的修車工具，卻因與車型不匹配無法使用。為徹底解決問題，工作人員主動幫司乘聯(lián)系保險公司，詳細(xì)說明現(xiàn)場情況，協(xié)助其辦理保險公司免費拖車業(yè)務(wù)，最終將故障車輛順利送往維修點檢修。

近日，廊坊分公司大廠東收費站“一路同行”志愿者在收費廣場開展了“新春送?！敝黝}活動，為奔波在途的司乘朋友送上了一份份真摯的問候與驚喜。

活動中，志愿者們面帶笑容，將精心準(zhǔn)備的“河北高速新春大禮包”送到司乘手中，這份新春禮包不僅承載著節(jié)日的喜慶，更體現(xiàn)了河北高速對過往司乘的關(guān)懷。在遞送禮包的同時，志愿者們一聲聲“新年快樂”“一路平安”的暖心祝福瞬間拉近了與司乘之間的距離。收到這份意外“年禮”的司機(jī)朋友們紛紛表示驚喜與感謝，現(xiàn)場洋溢著溫馨愉快的節(jié)日氣氛。

2月9日上午10時許，一輛電動三輪車快速駛?cè)霒|馬莊收費站入口廣場，班長發(fā)現(xiàn)后立即上前攔截，隨后將其引導(dǎo)至安全地帶。

經(jīng)了解得知，騎行三輪車的老人想去附近村莊，因不熟悉路況，誤將收費站入口當(dāng)作進(jìn)村路口，險些駛?cè)敫咚?。班長耐心向老人解釋，隨后，班長熱心為老人指明正確路線，反復(fù)囑咐老人注意行車安全、減速慢行，并護(hù)送老人安全離開。

近日，京哈北線分公司指揮調(diào)度中心快速行動、高效推進(jìn)，全面開展“一鍵救援”新版二維碼張貼替換工作，以操作簡化、響應(yīng)提速的“碼”上升級，筑牢司乘出行安全防線。

此次上線的新版一鍵救援二維碼，核心亮點便是操作步驟精簡、求助更便捷，將原有“掃碼-關(guān)注-進(jìn)入-授權(quán)定位-填寫信息-請求救援”六步操作，優(yōu)化為“掃碼-授權(quán)定位-填寫信息-請求救援”四步核心流程，直接減少2個步驟，讓司乘遇突發(fā)情況時無需繁瑣操作，快速發(fā)起救援請求，為現(xiàn)場快速處置爭取寶貴時間。

為確保新版二維碼規(guī)范落地、高效可用，分公司指揮調(diào)度中心嚴(yán)格對標(biāo)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)張貼工作，選用防水反光材質(zhì)制作新版二維碼，保障惡劣天氣下清晰可見、經(jīng)久耐用；張貼過程中，工作人員精準(zhǔn)選址，在轄區(qū)高速路側(cè)護(hù)欄板等易接觸且安全的區(qū)域全面覆蓋，同步對原有舊二維碼進(jìn)行替換覆蓋，確?，F(xiàn)場標(biāo)識統(tǒng)一規(guī)范、無遺漏無死角。

截至目前，京哈北線分公司新版一鍵救援二維碼張貼工作正有序推進(jìn)，將按要求完成全路段覆蓋。新版二維碼啟用后，不僅實現(xiàn)了救援流程“減負(fù)提速”、操作更便捷，更能依托精準(zhǔn)定位功能，助力指揮調(diào)度中心快速派單、救援力量高效抵達(dá)，真正實現(xiàn)“掃碼即求助，救援快響應(yīng)”。