1月28日，一輛過路車輛行駛至冀州西收費站時突發(fā)故障，水箱因漏水導(dǎo)致車輛無法正常行駛。工作人員及時發(fā)現(xiàn)并伸出援手，幫助司機解決燃眉之急。

當(dāng)天上午，一輛小型客車緩緩駛?cè)爰街菸魇召M站外廣場后停車，司機焦急地下車檢查車輛。當(dāng)班班長發(fā)現(xiàn)這一情況后，立即上前詢問。經(jīng)了解，該車輛因水箱漏水，發(fā)動機溫度過高，已無法繼續(xù)行駛。面對司機的求助，當(dāng)班班長一邊安撫司機情緒，一邊組織工作人員開展援助?？紤]到車輛急需加水降溫，收費站工作人員迅速從站內(nèi)取水，在確保安全的前提下，工作人員幫助司機打開車輛引擎蓋，仔細檢查水箱狀況，并小心翼翼地將水加入水箱。

“真是太感謝你們了！要不是你們幫忙，我真不知道該怎么辦了?！彼緳C連聲道謝。工作人員微笑著說：“這是我們應(yīng)該做的，遇到困難找收費站，我們一定盡力幫助?！奔訚M水后，工作人員還提醒司機要緩慢行駛，注意觀察車輛狀況，建議其盡快到維修點進行全面檢查。司機再三感謝后，安全駛離收費站。

一直以來，冀州西收費站始終堅持“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，完善便民設(shè)施，為過往司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。