近日，一輛滿載貨物的貨車駛入京雄分公司泗莊收費站發(fā)卡車道時，突發(fā)故障熄火，多次嘗試啟動均未成功，車輛停滯在車道中央，導致后方車流瞬間積壓，喇叭聲此起彼伏，現(xiàn)場通行秩序受到影響。

發(fā)卡人員發(fā)現(xiàn)情況后，一邊快速開啟備用車道，一邊通過對講機向班長緊急報備。班長接報后迅速趕赴現(xiàn)場，迅速做出指揮，將發(fā)卡車道擁堵車輛疏導至備用車道后，在故障車輛車道放置了警示標志，引導其他車輛繞行。

隨后，班長耐心安撫司機焦急的情緒，并協(xié)助檢查車輛的故障情況。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)車輛暫無法修復，為避免持續(xù)影響車道通行效率，決定將車輛推至旁側安全區(qū)域再做處理。因貨車滿載重量較大，單人難以推動，班長隨即呼叫辦公室人員前來支援。眾人齊心協(xié)力，俯身頂住車身，喊著口號穩(wěn)步發(fā)力，一步一步將故障貨車推至收費廣場的安全區(qū)域。收費班長考慮到司機身處異地、維修不便，他主動協(xié)助聯(lián)系了附近的維修廠，詳細告知車輛故障情況與具體位置，為后續(xù)維修提供便利。

泗莊收費站的全體職工用一次平凡的推車、一句暖心的話語、一場貼心的協(xié)助，將便民服務落到實處，讓司乘人員在出行途中感受到別樣的溫暖。這些點滴小事，串聯(lián)起收費站與司乘之間的溫情紐帶，更生動詮釋了高速人“服務于心、盡責于行”的職業(yè)初心與使命擔當，讓高速服務的溫度在車道間不斷傳遞。