小寒至，冬漸濃，平安城收費(fèi)站內(nèi)卻是暖意融融。為打通商企溝通“最后一公里”，持續(xù)推進(jìn)“同行服務(wù)”走深走實(shí)，1月5日上午，平安城收費(fèi)站精心組織商企座談會(huì)，誠(chéng)摯邀請(qǐng)慧牧通交易市場(chǎng)、海亮加油站、慧達(dá)紙業(yè)、祥瑞粉條廠四家重點(diǎn)企業(yè)代表走進(jìn)站區(qū)，以“面對(duì)面聽訴求、實(shí)打?qū)嵔怆y題、心貼心促發(fā)展”的務(wù)實(shí)姿態(tài)，搭建起高效暢通、互信共贏的服務(wù)橋梁。

座談會(huì)上，企業(yè)代表共同觀看了平安城收費(fèi)站2025年“同行服務(wù)”工作紀(jì)實(shí)短片，直觀感受收費(fèi)站在提升服務(wù)質(zhì)效、保障通行順暢等方面的努力與成效。隨后，收費(fèi)站相關(guān)負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹了2025年“同行服務(wù)”工作開展情況，圍繞現(xiàn)行收費(fèi)政策、特殊車輛通行規(guī)定等企業(yè)關(guān)切問題，進(jìn)行全面解讀和現(xiàn)場(chǎng)答疑。企業(yè)代表們結(jié)合日常運(yùn)輸通行體驗(yàn)，敞開心扉分享服務(wù)感受，提出了改進(jìn)意見和建議。

經(jīng)過坦誠(chéng)深入的溝通交流，雙方凝聚共識(shí)、達(dá)成三項(xiàng)長(zhǎng)效合作機(jī)制：一是建立“一對(duì)一”服務(wù)專員制度，為每家重點(diǎn)企業(yè)配備專屬聯(lián)系人，實(shí)時(shí)響應(yīng)通行訴求；二是月度走訪和季度反饋的溝通模式，動(dòng)態(tài)收集企業(yè)最新需求，精準(zhǔn)優(yōu)化服務(wù)舉措，持續(xù)提升服務(wù)精準(zhǔn)度；三是開展“政策宣講進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，定期組織業(yè)務(wù)骨干上門解讀收費(fèi)政策、安全通行規(guī)范，助力企業(yè)降低運(yùn)輸成本、提升通行效率。

“這次座談會(huì)真正做到了有問必答、有求必應(yīng)，解決了我們長(zhǎng)途運(yùn)輸戶的實(shí)際困擾！”慧牧通交易市場(chǎng)負(fù)責(zé)人感慨道。慧達(dá)紙業(yè)負(fù)責(zé)人也表示：“現(xiàn)在的收費(fèi)站變成了服務(wù)站，我們運(yùn)輸更方便了?！?/p>

此次商企座談會(huì)打破了傳統(tǒng)溝通模式，讓服務(wù)更接地氣、更貼民心、更具實(shí)效。運(yùn)輸戶代表紛紛表示，收費(fèi)站務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)?shù)姆?wù)態(tài)度讓人暖心，長(zhǎng)效穩(wěn)定的合作機(jī)制讓人放心，未來將進(jìn)一步加強(qiáng)與平安城收費(fèi)站的協(xié)同配合，共同維護(hù)安全、暢通、有序的通行環(huán)境，聚力打造“路暢業(yè)興、商企共贏”的良好發(fā)展局面。

下一步，平安城收費(fèi)站將以此次座談會(huì)為新起點(diǎn)，以服務(wù)聚共識(shí)，以同行謀新篇，不斷提升“同行服務(wù)”水平，以更精準(zhǔn)的舉措回應(yīng)企業(yè)訴求，以更高效的服務(wù)保障通行順暢，以更暖心的行動(dòng)助力企業(yè)發(fā)展，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁交通動(dòng)能。