1月16日，一輛小客車在衡水北收費(fèi)站出口完成自助繳費(fèi)后，司機(jī)因不熟悉手機(jī)操作，多次嘗試開具電子發(fā)票均未成功，稱一直顯示未查詢到訂單，心情焦急萬(wàn)分。

收費(fèi)員見狀立即上前，耐心安撫司機(jī)的焦慮情緒，并細(xì)心指導(dǎo)完成了電子發(fā)票開具。同時(shí)，為了防止司機(jī)再次遇到類似困擾，工作人員將電子發(fā)票開具的二維碼和詳細(xì)操作流程仔細(xì)向司機(jī)進(jìn)行講解。司機(jī)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)人員的耐心和細(xì)心服務(wù)表示由衷的感謝，對(duì)此貼心之舉連聲稱贊。

衡水北收費(fèi)站始終秉持“服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)理念，積極為司乘人員排憂解難，用溫情和專業(yè)為高速公路的暢通無(wú)阻以及司乘人員的順暢出行提供了堅(jiān)實(shí)的保障，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了服務(wù)的力量與溫度。