近日，京滬分公司東光收費站收費廣場上演了一幕暖心場景。一輛過往大貨車在下道過程中突發(fā)線路故障，無法正常行駛，當(dāng)班班長見狀迅速行動、熱心相助，成功幫助司機(jī)排除故障，贏得了司乘人員的由衷感謝。

當(dāng)天，該車行駛至東光收費站出口車道時，突然出現(xiàn)動力中斷、難以啟動的情況，影響了后續(xù)車輛通行，司機(jī)師傅焦急萬分。正在廣場疏導(dǎo)的當(dāng)班班長發(fā)現(xiàn)異常后，第一時間上前詢問情況，了解到車輛因線路故障拋錨后，將該車安全引導(dǎo)至廣場安全區(qū)域，并及時做好現(xiàn)場警示防護(hù)措施。

考慮到司機(jī)師傅隨身攜帶的工具不足，班長當(dāng)即返回便民服務(wù)臺找來維修工具，憑借自身掌握的車輛基礎(chǔ)維修知識，與司機(jī)師傅一同排查故障。經(jīng)過半個多小時的仔細(xì)檢查和反復(fù)調(diào)試，最終成功找到線路斷點并完成修復(fù)。當(dāng)車輛順利啟動時，司機(jī)握住班長的手連聲道謝：“太感謝你們了！要是沒有你們的幫忙，我真不知道要在這里耽誤多久！”

     此次救助，充分展現(xiàn)了河北高速優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口形象。下一步，京滬分公司東光收費站將持續(xù)深化服務(wù)內(nèi)涵，提升應(yīng)急處置能力，以暖心的服務(wù)為過往司乘保駕護(hù)航，讓每一次出行都充滿溫度。