承德分公司積極踐行“承載夢(mèng)想 一路同行”企業(yè)文化理念，以暖心服務(wù)與有力舉措，為莘莘學(xué)子鋪就平安、便捷、溫馨的赴考之路。一是開辟綠色通道，保障道路高效暢通。承德分公司所屬各單位提前部署，開足車道，設(shè)立醒目的 “高考綠色通道”。同時(shí)與高速交警建立高效聯(lián)動(dòng)機(jī)制，動(dòng)態(tài)關(guān)注路況，全力防擁堵、保暢通，為高考出行保駕護(hù)航。二是組建服務(wù)隊(duì)伍，提供暖心助考服務(wù)。承德分公司各單位精心組建愛心送考車隊(duì)，選派駕駛經(jīng)驗(yàn)豐富、熟悉考場(chǎng)路況的職工擔(dān)任“護(hù)航使者”。這些張貼著愛心送考標(biāo)識(shí)的車輛24小時(shí)待命，隨時(shí)提供送考服務(wù)。另外，各單位在站口設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)與愛心驛站，提供2B鉛筆、橡皮、中性筆等考試文具，還有礦泉水、藿香正氣水、創(chuàng)可貼等防暑應(yīng)急物資。志愿者們主動(dòng)為考生及家長(zhǎng)提供路線指引、應(yīng)急咨詢等細(xì)致服務(wù)，用點(diǎn)滴關(guān)懷為考生和家長(zhǎng)送去清涼與安心。三是發(fā)布助考倡議，凝聚社會(huì)護(hù)考合力。承德分公司還積極履行社會(huì)責(zé)任，制作愛心助考倡議書，通過(guò)線上線下多種渠道廣泛傳播。倡議書呼吁廣大居民在高考期間調(diào)低廣場(chǎng)舞、健身等活動(dòng)音量，倡導(dǎo)裝修、施工單位合理調(diào)整施工時(shí)間，避免噪音干擾，共同為考生營(yíng)造安靜舒適的考試環(huán)境。
冀州南收費(fèi)站精心部署高考服務(wù)保暢工作，推出系列暖心舉措，全力為奔赴考場(chǎng)的莘莘學(xué)子保駕護(hù)航，營(yíng)造安全、暢通、溫馨的通行環(huán)境。一是綠色通道提速，助力學(xué)子趕考無(wú)憂。設(shè)置“高考專用通道”一條，確保送考車輛能夠快速優(yōu)先通行。該通道將安排專人引導(dǎo)，在顯著位置設(shè)置醒目提示標(biāo)識(shí)，最大限度縮短車輛排隊(duì)等候時(shí)間。二是暖心驛站服務(wù)，細(xì)微關(guān)懷解燃眉之急。在收費(fèi)站廣場(chǎng)顯著位置，設(shè)立“高考便民服務(wù)臺(tái)”，精心準(zhǔn)備考試文具（備用2B鉛筆、橡皮、簽字筆等）、應(yīng)急維修工具、防暑降溫藥品、飲用水等應(yīng)急物品，為有需要的考生及家長(zhǎng)提供及時(shí)援助。同時(shí)，工作人員將化身“導(dǎo)航員”，熱情為不熟悉路線的送考車輛提供精準(zhǔn)路線引導(dǎo)服務(wù)。三是應(yīng)急保障待命，護(hù)航力量時(shí)刻在線。專門配備2輛“高考護(hù)航專用車”，隨時(shí)待命。如遇送考車輛突發(fā)故障、考生遺忘重要物品、交通擁堵等緊急狀況，護(hù)航車輛將立即響應(yīng)，及時(shí)提供快速轉(zhuǎn)運(yùn)、應(yīng)急物品遞送等必要支援，為突發(fā)狀況提供堅(jiān)實(shí)后盾。
近日，玉田城北收費(fèi)站積極開展“愛心助考，為夢(mèng)護(hù)航”活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)為廣大高考學(xué)子加油助力，營(yíng)造安全、便捷、溫馨的考試環(huán)境。為給考生和家長(zhǎng)提供更貼心的服務(wù)，收費(fèi)站在收費(fèi)廣場(chǎng)設(shè)置了“愛心助考服務(wù)站”。服務(wù)站準(zhǔn)備了充足的文具、飲用水、防暑藥品、應(yīng)急食品等物資，以備考生和家長(zhǎng)不時(shí)之需。工作人員還為考生提供考試用品借用、應(yīng)急充電、路況咨詢等服務(wù)，幫助考生解決實(shí)際困難。此外，考慮到考試期間天氣炎熱，服務(wù)站還為考生和家長(zhǎng)提供了遮陽(yáng)休息的場(chǎng)所，讓他們?cè)诰o張的考試間隙能夠稍作休息，緩解壓力?；顒?dòng)期間，玉田城北收費(fèi)站工作人員熱情服務(wù)，積極傳遞正能量。他們通過(guò)懸掛祝福橫幅、張貼鼓勵(lì)標(biāo)語(yǔ)等方式，為考生加油鼓勁。
東灣收費(fèi)站全力開啟“高考護(hù)航模式”，為考生們打造一條安全、便捷、溫暖的趕考之路。一是高考通道，暢行無(wú)憂。東灣收費(fèi)站提前規(guī)劃，專門開辟一條“考生優(yōu)先通道”，確保考生車輛能夠快速通行。通道配備了專人引導(dǎo)，車輛經(jīng)過(guò)時(shí)，工作人員會(huì)主動(dòng)指揮，幫助考生車輛快速通過(guò)，減少等待時(shí)間。同時(shí)，通道擺放醒目的標(biāo)識(shí)牌，提醒過(guò)往車輛注意讓行，為考生提供優(yōu)先保障。二是貼心服務(wù)，溫暖守護(hù)。在收費(fèi)站廣場(chǎng)，東灣收費(fèi)站設(shè)置了“考生服務(wù)點(diǎn)”。服務(wù)點(diǎn)配備了多種應(yīng)急物資，包括備用文具、礦泉水、八寶粥、防暑藥品等，以應(yīng)對(duì)考生可能出現(xiàn)的各種突發(fā)情況。此外，工作人員還準(zhǔn)備了詳細(xì)的考點(diǎn)路線圖，為不熟悉路況的考生和家長(zhǎng)提供指引，確?？忌軌蝽樌诌_(dá)考場(chǎng)。三是應(yīng)急保障，隨時(shí)待命。東灣收費(fèi)站還安排了應(yīng)急保障車輛，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。如果考生在趕考途中遇到車輛故障或其他意外，應(yīng)急車輛將立即出動(dòng)，為考生提供必要的幫助，確?？忌軌虬磿r(shí)到達(dá)考場(chǎng)。
京滬分公司提前謀劃、多點(diǎn)發(fā)力，各收費(fèi)站以“一路暢行、全心守護(hù)”，為考生打造安全、便捷、暖心的趕考之路。暢通先行，為趕考路按下“加速鍵” ?！翱吹骄G色通道，心里一下子踏實(shí)了！”一位送考家長(zhǎng)感慨道。各收費(fèi)站開通“高考護(hù)航服務(wù)通道”，根據(jù)車流靈活調(diào)配車道開放狀態(tài)，二線人員化身“流動(dòng)疏導(dǎo)員”，隨時(shí)上崗支援，實(shí)時(shí)引導(dǎo)客貨分流，確保送考車輛“即到即走”。服務(wù)升級(jí)，讓關(guān)懷看得見摸得著。在各站“高考服務(wù)臺(tái)”，藿香正氣水、清涼油、2B鉛筆、一次性雨衣等物資整齊擺放，“一路同行”志愿者們不僅遞上礦泉水，還及時(shí)向考生送出祝福。未雨綢繆，營(yíng)造溫馨舒適通行環(huán)境。南皮站組織技術(shù)人員對(duì)收費(fèi)設(shè)備、機(jī)電系統(tǒng)全面檢修，確保運(yùn)行零故障；青縣站加密道路巡查頻次，及時(shí)清理路面障礙物。同時(shí)，通過(guò)客戶服務(wù)群等渠道實(shí)時(shí)發(fā)布路況信息，引導(dǎo)社會(huì)車輛錯(cuò)峰出行，用“靜音模式”為考生護(hù)航。
東馬莊收費(fèi)站積極做好高考期間保通保暢工作，助力高考，為廣大考生、家長(zhǎng)保駕護(hù)航。保暢服務(wù)，部署先行。在高考前召開高考保通保暢動(dòng)員會(huì)，部署高考期間保通保暢相關(guān)工作。提高員工保暢通敏感度，做好高考期間特情處置，保障考生第一時(shí)間通過(guò)站口，為高考加速助力。保暢服務(wù)，考生先行。根據(jù)高考期間車流量、天氣變化等實(shí)際情況，設(shè)置“高考專用通道”，保障車道24小時(shí)暢通無(wú)阻，設(shè)專人做好車道疏導(dǎo)，遇有車流高峰時(shí)段合理疏導(dǎo)車輛，保障考生車輛及各類涉考車輛快速、優(yōu)先通行。保暢服務(wù)，保障先行。高考期間全站員工備勤備崗，確保高考期間站口暢通，考生安全通行；向全站員工發(fā)起高考倡議書，鼓勵(lì)全站人員及身邊家人為莘莘學(xué)子營(yíng)造一個(gè)安靜舒適、健康文明、充滿愛心的考試環(huán)境。
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