10月1日至2日，為全力應(yīng)對十一假期首個車流高峰，邢衡衡水分公司科學(xué)研判，積極應(yīng)對，聚焦保通保暢，做好延伸服務(wù)，抓好促收增收，圓滿完成了十一假期首個車流高峰保通保暢工作，截止10月2日，分公司所屬4個收費(fèi)站出入口車流量達(dá)到 5.03萬輛次，同比增長16.7%，實(shí)現(xiàn)了安全、平穩(wěn)順暢通行。

一是領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮凝聚士氣。假期首日和次日，分公司黨委書記、總經(jīng)理張同輝、紀(jì)委書記宋長秀對全線收費(fèi)運(yùn)營、保通保暢和安全生產(chǎn)等重點(diǎn)工作進(jìn)行了全面督導(dǎo)檢查，全體干部職工以高度的責(zé)任心和良好的精神狀態(tài)全力以赴做好國慶期間各項(xiàng)工作。

二是科學(xué)研判提升效率。根據(jù)歷年國慶長假期間車流量高峰規(guī)律，提前做好車流量高峰時段的科學(xué)研判，并細(xì)化完善收費(fèi)站擁堵應(yīng)急處置預(yù)案，開足收費(fèi)車道、增強(qiáng)疏導(dǎo)力量有效加強(qiáng)收費(fèi)站現(xiàn)場管理，提高站口車輛通行效率。

三是路警聯(lián)動全力保通保暢。充分發(fā)揮“路警一體化”優(yōu)勢，與高速交警、路政等部門密切配合、聯(lián)勤聯(lián)動，并利用抖音平臺開展路況專題直播，及時發(fā)布?xì)庀?、路況信息，加強(qiáng)出行引導(dǎo)。截止10月2日，共出動應(yīng)急保暢車11車次，人員36人次，處理故障救援6起，事故救援1起，清理路面障礙物30余次，全力為過往司乘平安出行保駕護(hù)航。

四是提升服務(wù)展現(xiàn)形象。分公司秉承“服務(wù)無止境”服務(wù)理念，“線上線下”齊發(fā)力，線下組織志愿者為過往司乘送上了鮮艷的小國旗，營造了熱烈喜慶的節(jié)日氛圍，同時還準(zhǔn)備了方便食品、熱水、應(yīng)急藥品、簡易修車工具等便民物品，全方位為過往司乘提供延伸服務(wù)。線上通過新媒體賬號發(fā)布路況出行服務(wù)信息、開啟直播等方式，積極解答司乘問題，為他們介紹附近旅游景點(diǎn)，規(guī)劃旅游路線，講解旅游攻略，為司乘提供貼心細(xì)致的服務(wù)。截止10月2日，分公司為過往司乘更換輪胎10輛次、水箱加水5輛次，提供熱水、方便食品，應(yīng)急藥品等70余次，現(xiàn)場指路100余次，累計服務(wù)司乘500余人次，在線直播8.7小時，在線回答司乘路況咨詢1800余條，觀看量1.3萬余人次，用實(shí)際行動唱響“一路同行”主旋律。

五是強(qiáng)化值班值守做好保障。嚴(yán)格落實(shí)24小時領(lǐng)導(dǎo)帶班、雙人雙崗值班制度，緊盯重點(diǎn)工作和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保人員在崗在位、通訊暢通，遇到突發(fā)事件能夠及時有效妥善處置，圓滿完成國慶節(jié)服務(wù)保暢工作。