4月28日，燕趙驛行集團(tuán)組織召開(kāi)“五一”期間安全服務(wù)保障工作調(diào)度會(huì)議。集團(tuán)公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)董輝出席會(huì)議并講話，黨委副書(shū)記、副董事長(zhǎng)、總經(jīng)理郝穎就“五一”期間安全服務(wù)保障工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署。

會(huì)議指出，各級(jí)各單位一定要堅(jiān)決貫徹落實(shí)高速集團(tuán)“五一”保通保暢相關(guān)工作要求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，切實(shí)做好節(jié)日期間各項(xiàng)服務(wù)保障工作，圓滿完成服務(wù)保障任務(wù)，向社會(huì)大眾展示河北高速服務(wù)區(qū)的良好形象。

會(huì)議分析了集團(tuán)公司“五一”服務(wù)保障工作所面臨的形勢(shì)，明確了“干凈、漂亮、熱情”的服務(wù)保障總體工作要求，從文明服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、應(yīng)急處突、安全生產(chǎn)四個(gè)方面列出詳細(xì)的負(fù)面清單，強(qiáng)調(diào)要提高政治站位，擯棄經(jīng)驗(yàn)主義、慣性思維，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和絲毫不敢放松懈怠的擔(dān)當(dāng)精神，全面貫徹落實(shí)“五一”服務(wù)保障各項(xiàng)工作要求，重點(diǎn)做到四個(gè)“雙到位”。一是經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)保障雙到位，以完備的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、濃厚的商業(yè)氛圍、貼心的文明服務(wù)、暖心的志愿服務(wù)，全力滿足社會(huì)公眾多樣化服務(wù)需求，全面提升高速公路出行體驗(yàn)。二是重要節(jié)點(diǎn)和重要地點(diǎn)工作落實(shí)雙到位，及時(shí)補(bǔ)充物資儲(chǔ)備，保證能源供應(yīng)，檢修設(shè)施設(shè)備，科學(xué)調(diào)配人員，加大衛(wèi)生清掃力度，切實(shí)解決停車(chē)難、如廁難、加油難等問(wèn)題。三是安全穩(wěn)定和輿情管控雙到位，做好重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)區(qū)域隱患排查整治，防止安全事故發(fā)生；打擊損害消費(fèi)者權(quán)益的行為，高質(zhì)高效處置司乘投訴。四是值班值守和督查巡查雙到位，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班制度，第一時(shí)間報(bào)告請(qǐng)示、第一時(shí)間妥善處置重大突發(fā)事件或緊急情況。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要全面樹(shù)立企業(yè)化思維，追求效益、維護(hù)形象，切實(shí)建立起“對(duì)就是對(duì)、錯(cuò)就是錯(cuò)，有功必獎(jiǎng)、有過(guò)必罰，功過(guò)不相抵”和“政令暢通、上下無(wú)阻，傳達(dá)迅捷、完美執(zhí)行”的管理模式。在“五一”假期服務(wù)保障工作期間，要加強(qiáng)對(duì)一線服務(wù)保障工作的督導(dǎo)檢查力度，對(duì)出現(xiàn)工作責(zé)任落實(shí)不到位、服務(wù)保障不到位、輿情應(yīng)急處置不到位等問(wèn)題的單位和責(zé)任人，要嚴(yán)肅處理、絕不姑息，以零容忍的態(tài)度一追到底，決不允許任何人在關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子，影響集團(tuán)公司整體形象和聲譽(yù)。

集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)班子，高級(jí)管理人員，總部各部室、直屬機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，山海關(guān)服務(wù)區(qū)改擴(kuò)建項(xiàng)目指揮部成員，各子（分）公司領(lǐng)導(dǎo)班子、內(nèi)設(shè)部門(mén)負(fù)責(zé)人，各服務(wù)區(qū)駐區(qū)經(jīng)理，各業(yè)態(tài)公司門(mén)店（站）長(zhǎng)共計(jì)732人參加會(huì)議。